Santander, Colombia
El Alcalde de Piedecuesta Jorge Navas sirvió como intermediario en la visita que el gerente de la Electrificadora de Santander Ricardo Roa efectuó al Municipio con motivo de los inconvenientes generados a la comunidad piedecuestana a partir de la facturación entregada por la ESSA. En el despacho del Alcalde, Roa y sus asesores se reunieron con veedores, personería y comunidad piedecuestana.
“…con el cambio de proceso nos dimos cuenta que las lecturas anteriores fueron mal registradas y con esto aparecieron estas desviaciones significativas…” expreso el doctor Roa.
Al final de esta reunión la ESSA reconoció que había incurrido en un error solicitando la comprensión de la comunidad piedecuestana e iniciando el saneamiento del mismo; por otra parte se comprometió a recoger las facturas de aquellos usuarios que tienen una desviación significativa en su cobro y entregar una nueva facturación basada en los promedios históricos de los Piedecuestanos.
Muy preocupada la Administración Municipal ante las enormes filas de reclamos frente a la sucursal de la ESSA dio vía libre para conformar una comisión de seguimiento e investigación a los casos de los incrementos inesperados en la facturación, integrada por los vocales de control, un representante de la Alcaldía , representantes de la ESSA y el personero del municipio.
La Electrificadora de Santander se comprometió con los usuarios a no suspender el servicio hasta por dos meses y a ampliar su centro de servicio PQR en Piedecuesta haciéndolo mas eficiente en el trato y la respuesta hacia las comunidades. Volver a Inicio > Titulares >
Noticia Microempresarial: Se inicia feria microempresarial de la mujer >
No hay comentarios:
Publicar un comentario